Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 25 mars 2026

Chez NigellaNoor, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous vous offrons une garantie “30 jours satisfait ou remboursé”.

1. Garantie 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement, sans justification.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, votre article doit :

• Être dans la boite

• Ne pas être endommagé de manière excessive

• Être retourné avec tous ses accessoires

Nous restons flexibles afin de vous garantir une expérience d’achat sereine.

3. Procédure de retour

Pour effectuer une demande :

1. Contactez-nous à l’adresse suivante : contact@nigellanoor.com

2. Indiquez votre numéro de commande

3. Précisez le motif du retour

Nous vous répondrons rapidement avec les instructions à suivre.

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Toutefois, si vous recevez un produit :

• Défectueux

• Endommagé

• Ou incorrect

👉 Nous prendrons en charge les frais et vous proposerons une solution rapide.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté :

• Le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial

• Le délai est de 5 à 10 jours ouvrables

6. Produit défectueux ou endommagé

Si votre produit présente un problème :

• Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception

• Joignez des photos

Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement sans frais.

7. Retards de remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

• Vérifiez votre compte bancaire

• Contactez votre banque

Si le problème persiste, contactez-nous à :
contact@nigellanoor.com

8. Contact

Pour toute question :
📩 contact@nigellanoor.com

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Nous faisons le maximum pour vous offrir une expérience simple, fiable et sans risque.